Implementace AI ve firmě Sati
Sati, safe space to share
Sati je firma, která poskytuje služby osobního poradenství, kde si lidé mohou zavolat s konzultantem, aby probrali svou náladu a aktuální problémy. Cílem firmy je nabídnout klientům prostor pro otevřený a bezpečný rozhovor, který jim pomůže zvládnout stres nebo náročné životní situace.
“Ze začátku to nebylo snadné, ale postupem času se stala práce s AI snazší a snazší. Rozhodně to naší firmě velmi pomohlo.”
Témata projektu
..zjistěte co je nového ve světě umělé inteligence
- 01
Hledání nejlepší shody
Pro co nejlepší zážitek z aplikace
- 02
Příprava hovoru
Hovor je potřeba si připravit.
- 03
Rozpoznání kritických případů
AI je naučena rozpoznat kritické případy od těch normálních.
- 04
Mood tracker
Každý si může trackovat svou náladu.
Návrh řešení
Sati je firma, která poskytuje služby osobního poradenství, kde si lidé mohou zavolat s konzultantem, aby probrali svou náladu a aktuální problémy. Cílem firmy je nabídnout klientům prostor pro otevřený a bezpečný rozhovor, který jim pomůže zvládnout stres nebo náročné životní situace. Sati se rozhodla implementovat umělou inteligenci (AI), aby vylepšila svůj proces poskytování těchto služeb, zefektivnila komunikaci a podpořila své konzultanty.
AI byla nasazena k analýze konverzací mezi klienty a konzultanty. Pomocí pokročilého zpracování přirozeného jazyka (NLP) AI monitoruje tón a emocionální stav klientů během rozhovorů, čímž pomáhá konzultantům lépe pochopit aktuální potřeby a náladu klienta. Tato technologie je schopná v reálném čase analyzovat textové nebo hlasové zprávy a doporučit konzultantovi, jaký přístup by měl zvolit pro danou situaci.
Mluvení s lidmi
Snaha vyřešit problémy a naslouchat
Časová flexibilita
Dále AI slouží k personalizaci poradenství. Na základě předchozích konverzací a analyzovaných vzorců může AI doporučit konzultantovi konkrétní otázky nebo témata, která by mohla být pro klienta užitečná. To zajišťuje, že každý rozhovor bude co nejvíce zaměřený na potřeby klienta a jeho specifickou situaci.
Díky implementaci AI do svého procesu firma Sati zvýšila efektivitu, zlepšila spokojenost klientů a podpořila své konzultanty při poskytování kvalitnějších a cílenějších služeb. Klienti nyní mají možnost získat více personalizovanou pomoc, zatímco konzultanti jsou lépe vybaveni nástroji, které jim umožňují poskytnout relevantní podporu ve správný čas.
